Gamification in training and development processes:
perception on effectiveness and results
Sob este título foi publicado um dos artigos advindos da pesquisa do meu curso de mestrado. Um dos grandes temas que sempre tive interesse foi sobre o uso de tecnologia na área de recursos humanos, e a construção do tema me levou a este tópico: o uso de gamificação em processos de treinamento e desenvolvimento nas empresas. Um resumo deste estudo foi apresentado no SemeAd da FEA USP, e foi aceito para publicação como artigo científico na sequência. Abaixo, uma parte da apresentação em português e do resumo estruturado em inglês:
Resumo
Gamificação
é a utilização de elementos de jogos em contextos diversos. É, também, ferramenta
com potencial aplicação em diversas áreas, inclusivetreinamento e
desenvolvimento. A partir desta referência, este estudo tem como objetivo principal
identificar a percepção de eficiência e os resultados mensuráveis no processo
de gamificação em ações de treinamento e desenvolvimento. A etapa quantitativa
da pesquisa buscou investigar a percepção de eficiência dos profissionais que
já passaram por treinamento gamificado, coletadas através de formulário online com respostas em escala Likert e tratadas com o software estatístico Minitab. Já a etapa
qualitativa,procurou identificar a percepção de resultados por meio de entrevistas
com profissionais que elaboram treinamentos gamificados, com os resultados
submetidos às técnicas de análise de conteúdo. Os resultados compilados
confirmaram a presença do engajamento e sua influência na motivação como um dos
pontos de vantagem para aplicação da gamificação. Também foi possível encontrar
nesses resultados a relevância dos cuidados comdesign para que a interação game/treinamento funcione de maneira
efetiva. Entre as tendências de maior incidência encontradas
na pesquisa, estão a possibilidade de associar a gamificação com realidade
virtual e realidade aumentada, bem como com simuladores para potencializar a
experiência vivida pelo jogador durante o treinamento.
Palavras-chave: gamificação,
treinamento, desenvolvimento, engajamento.
Design/methodology/approach
The quantitative stage of the research sought to investigate
the perception of efficiency of professionals who have already undergone
gamified training, collected through an online form with responses on a Likert
scale and treated with the Minitab statistical software. The qualitative stage,
on the other hand, identifies the perception of results through classification
with professionals who develop gamified training, with the results found in the
content analysis techniques.
Purpose
Gamification is the use of game elements in different
contexts. It is also a tool with potential application in several areas,
including training and development. From this reference, this study has as main
objective to identify a perception of efficiency and the measurable results in
the process of gamification in training and development actions.
FindingsThe compiled results confirmed the presence of engagement
and its influence on motivation as one of the advantage points for the
application of gamification. It was also possible to find in these results the
relevance of design care for the game / training interaction to work
effectively.
Originality/value
Among the trends of greatest incidence found in the
research, are the possibility of associating gamification with virtual reality
and augmented reality, as well as with simulators to enhance the experience
lived by the player during training.
Para baixar o texto completo acesse o portal Emerald Insights REGE - USP em:
