segunda-feira, 1 de abril de 2019

Acontece | # Data Summit 2

Data Summit 2: A Era da Comunicação Baseada em Dados



Vivemos um momento de mudança de mindset, de framework mesmo. Os departamentos de business inteligence evoluíram, atualmente  trabalham embasando os departamentos de analytics, trazendo mais insights e decisões aos negócios com base nos dados coletados por histórico e por interação constante com o consumidor.
Essa maneira nova de trabalhar com  insights através dos dados também trouxe novos modelos de equipes de trabalho, mais flexíveis, mais multidisciplinares.

Na ultima semana, em 26 de março, aconteceu no espaço do InovaBra - Habitalks o # Data Summit 2 #, com painéis, cases e experiência de como algumas empresas estão aplicando e vivendo os avanços dessa realidade no trabalho.
Foram abordados pontos sobre as diferenças de a empresa 'nascer digital' e das barreiras para uma empresa tradicional se transformar culturalmente, e como o marketing tem evoluído com tudo isso, sobre campanhas, sobre trabalhos em conjunto com outros prestadores, e sobre novos mercados.

Claro que teve também SXSW Keynotes, afinal a galera queria discutir também um pouquinho do que aconteceu em Austin - EUA - na edição de 2019 deste mega evento.

Vivemos em uma época onde tudo está mudando, e muito rápido: o jeito de se fazer pesquisa, a aplicação da criatividade, o estilo de trabalho mais colaborativo e sem fronteiras... e provavelmente o que foi utilizado e dava resultado no passado não continua fazendo sentido neste novo cenário tão em ebulição.

De considerações finais, creio que os insights mais servem para refletirmos sobre este novo cenário, sobre os novos desafios (como a privacidade de dados) e as novas oportunidades (como as experiências customizadas) que os negócios poderão desbravar.

por S|A


Organizadores:  #JustALittleData
Vídeos do evento: https://youtu.be/E3FqNKJhdXM 

quinta-feira, 7 de março de 2019

8 de Março | Dia Internacional da Mulher


Guerreiras, fortes, bonitas, se inventam e se reinventam, estudam, trabalham, aprendem com os mais velhos, ensinam seus filhos, protegem sua família, têm coragem para fazer tudo de novo, lutam por igualdade e por respeito. 

Tudo isso é a mulher.


Este dia deve sim ser celebrado,  não só neste dia internacional da mulher, mas todos os dias! 

Feliz dia da Mulher!



Imagens: Pinterest

sexta-feira, 1 de março de 2019

Reflexão | Abundância

Uma das teorias que o período histórico em que vivemos prega é a abundância de recursos, especialmente os advindos pela tecnologia, e esse é um dos lemas de Peter Diamantis, fundador da Singularity University. 
Com essa afirmação podemos pensar: abundância de recursos, em uma época que o meu emprego está ameaçado exatamente por conta do excesso de tecnologia? 
E aí está o ponto de vista deste executivo: uma mudança no modo de ver as coisas pode trazer um outro ponto de vista, e talvez novas oportunidades, como novas profissões e novas formas de exercer o conhecimento acumulado, gerando então, um novo ciclo. 

Abundância é uma palavra que aparece explicitamente na Bíblia, como no versículo onde Jesus fala: “Eu vim para que vocês tenham vida, e a tenham em abundância” (João 10:10b). 
Abundância aparece também na forma dos milagres: no Antigo Testamento podemos lembrar da viúva que teve seu azeite multiplicado com a ação de Deus através do profeta Eliseu, e no Novo Testamento temos exemplos nos milagres de Jesus, como na multiplicação de pães e peixes para alimentar uma multidão (Mt. 14:13-21). 
Uma forma de abundância que também me chamou a atenção foi a testemunhada por Paulo na carta aos Filipenses (Fl. 4:18-20). O trecho da carta começa com Paulo agradecendo o cuidado que tem recebido dos filipenses, e conta da passagem por dificuldades, dos tempos difíceis aos tempos que ele tinha ‘mais que o suficiente’ para ele. No verso 19 de Filipenses 4, Paulo fala: “E o meu Deus, de acordo com as gloriosas riquezas que ele tem para oferecer por meio de Cristo Jesus, lhes dará tudo o que vocês precisam”. 
Se das aves do céu Ele cuida, quem dirá de nós? (Mt. 6:25-27) 

Faça esse exercício de reconhecer a abundância de vida e de oportunidades que o Senhor tem te dado. 
Ainda que sejamos simples, que o Senhor sempre nos dê a possibilidade de repartir, seja nosso pão, seja nossa esperança. 
Agradeça por mais este dia, por mais que se tenha lutas e dificuldades, Deus sempre nos dá oportunidades e razões para agradecer. 


Siméia Azevedo – Professora da Missão Kids ADMM
(Publicado originalmente na página @ADMissaoMaanaim em 28/02/19. Repost em 01/03/19)

quarta-feira, 20 de fevereiro de 2019

Sinopse | Parte 1 - The SNAFU Principle

Pesquisas corporativas publicadas desde 2010 sobre comunicação e erros nas empresas apontam que cerca de 60 a 75% dos problemas acontecem por falha de comunicação.

Tirei a prova com uma pesquisa que fiz há cerca de três anos - avaliei a origem de uma sequência de problemas reais observados e o resultado não foi bem uma surpresa: cerca de 62% dos erros eram advindos de falha na comunicação, sendo que deste percentual
  • 55% era composto por falha de comunicação advinda da falta de clareza, 
  • 24% fala de comunicação por sobreposição de tarefas, e 
  • 21% por falha de comunicação por conta de erros na origem dos dados ou informações incorretas.


Juntando esses dados à promessa feita a dois posts atrás de dar uma sinopse do livro "The SNAFU Principle - Eliminate misunderstandings, resolve conflict and motivate employees" de Ron Hurst  sobre melhores comunicações, destaco três aspectos da parte um do livro:

1) o poder do feedback - neste tópico introdutório, Hurst fala sobre a importância da liderança prover feedback para os colaboradores de forma a conduzir e reforçar a boa performance, de forma que os empregados possam realizar bem o seu trabalho.
2) desenvolva relações - na ausência de relações, o feedback simplesmente não acontece, ou não funciona. Na ausência de relações, a comunicação acaba por ser inefetiva, não funciona. Nem todas as pessoas são orientadas à relações sociais no trabalho, pelo menos 40% das pessoas são orientadas a resultados, mas o fato é que as demais absorverão mais o que receberem de feedback se elas tiverem em um ambiente com mais relacionamentos sociais.
3) linguagem corporal - A linguagem corporal é fator crítico e importante para entender a comunicação e se fazer entender. Palavras certas com linguagem corporal incongruente, acabam por também gerar conflitos na recepção da mensagem.

Além destes três pontos, ainda na parte um do livro, Hurst fala sobre a importância da inteligência emocional e também do papel dos modelos mentais neste processo.

Se comunicar de uma maneira melhor não é útil só para o meio corporativo, mas também para as relações sociais como um todo, inclusive com família e amigos.
;)


S.Azevedo

quinta-feira, 24 de janeiro de 2019

#PlanningChallenge | Como cumprir metas pessoais de longo prazo

Primeiro mês do ano! Início de ano é simbolicamente uma boa época para fazer transições na vida, para se estabelecer novas metas e também para revisitar antigos objetivos.
Todos temos desejos e sonhos que buscamos, e mesmo os desejos que dependem apenas de nós mesmos para se realizarem, às vezes são encarados por nós com reações que não nos permite sair da inércia.

E é exatamente para ir além da inércia, enxergar além das dificuldades e realmente colocar ações em prática que uma “Lista de Metas Pessoais”  ou “Planejamento Pessoal” pode nos ajudar.
Para começar e facilitar, podemos dividir o nosso planejamento por áreas da nossa vida, por exemplo:
-   Saúde e bem-estar
-   Carreira
-   Estudos
-   Finanças
-   Viagens
-   Planejamento familiar, etc...
Para que você crie hábitos e rotinas para cada item que pretende conquistar, é importante subdividir em blocos de tarefas menores, de forma que diariamente, ou semanalmente, ou de acordo com o tempo que você estabelecer, você consiga perceber que está avançando em direção a sua meta.

Qualquer que seja seu desejo, cuidar da saúde é sempre primordial: com exercícios moderados, com boa alimentação, fazendo exames regularmente. Da mesma forma, é importante cuidar de seu espírito, com um momento de oração, de meditação, de leitura ou devocional.

É importante estabelecer tempo para as diversas atividades, não só as que engloba as do dia-a-dia, como as tarefas da casa, trabalho, momentos de cuidado pessoal e de descanso com família e amigos, mas também as que irão compor a realização da sua meta lá na frente, e por isso que o planejar é importante para ajudar no realizar, vivendo no dia presente, mas semeando o que você quer colher no futuro.

Por exemplo: quer viajar para um país que nunca foi? Já verificou se precisa tirar visto e qual a antecedência necessária para eventuais procedimentos adicionais? Quanto tempo você precisará juntar dinheiro? Quanto você poderá juntar por mês para cumprir essa meta?
Quer fazer uma transição de carreira? Já está se inteirando dos cursos ou certificações que você precisa conquistar para atuar na nova área? Qual o tempo médio que você precisará se dedicar para realizar isso? Já conhece pessoas que atua nesse mercado?
Quer comprar um carro novo? Quanto dinheiro por mês você precisa economizar, e por quanto tempo?
Quer falar um novo idioma? Quanto tempo médio semanal de dedicação ao estudo você irá separar? Daqui a quanto tempo você quer fazer um teste para saber em que nível está?
Essas são algumas perguntas de exemplo para você fazer seu planejamento. Lembrando que as dicas deste método podem ser aplicadas em diversas áreas da vida.

De forma resumida, é importante saber:
- O objetivo, o que quero;
- Colocar datas que estabeleçam quando quero que aconteça, além de datas para marcações intermediárias;
- Farei isso sozinh@ ou com alguém?
- Quais elementos me motiva?
- O que pode surgir de problema que me impeça me atrase no cumprimento dessa meta?
- Como vou acompanhar minha evolução rumo a meta? O que utilizarei como baliza, como evidência dos avanços?
- Por que eu quero que aconteça? Qual o significado, o valor disso para mim?

Lista iniciada? Então vamos começar a buscar os tijolos para ir construindo essa escada! Feliz 2019!

S|A 😊

Inspirações:
1   www.entrepreneur.com

2   Planning “Meu Plano Perfeito” da editora Thomas Nelson Brasil, com dicas de organização e planejamento de Alessandra Rigazzo. Presente da amiga e advogada @Ester Mangarotti.

sexta-feira, 21 de dezembro de 2018

Book | the SNAFU Principle

The SNAFU Principle, de Ron Hurst:

Dicas para melhores comunicações!

- mais do que só falar, ouvir melhor,
- clareza na comunicação,
- procurar verdadeiras situações de ganha-ganha.

Em breve, sinopse no blog!  :)





S.Azevedo

segunda-feira, 3 de dezembro de 2018

Tendências & Inovação | Smart Grid

Já ouviu falar em smart grid? 💁





Smart grid é o termo utilizado para designar as redes de energia inteligentes.
Ano passado fiz um pequeno panorama sobre o assunto no slideshare que vale recaptular!


#smartgrid #energiasrenovaveis #energiainteligente :)


S.Azevedo



quarta-feira, 31 de outubro de 2018

BASR & ABET | Educação para o futuro: uma abordagem sobre novas possibilidades de carreiras

No post de hoje, o link para o artigo publicado na Brasilian Applied Science Review sobre um tema que adoro: carreiras e educação!

"Educação para o futuro: uma abordagem sobre novas possibilidades de carreiras" foi meu primeiro artigo convidado a participar de uma publicação depois de entrar em um anais de evento, o encontro 2017 da Associação Brasileira de Estudos do Trabalho - ABET.


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Educação para o futuro: uma abordagem sobre novas possibilidades de carreiras / Education for the future: an approach to new career possibilities

Siméia de Azevedo Santos


Resumo

O presente artigo pretende dialogar sobre evolução do trabalho e novas possibilidades de carreiras, que surgem com o advento da tecnologia tanto pela evolução de determinadas funções quanto pelo redesenho de atividades que acabam se tornando mais multidisciplinares, como no reflexo na formação requerida para a realização de novos tipos de trabalho profissional. Neste contexto, a formação oferecida pelas universidades e faculdades são endossadas pela aprendizagem nas organizações, seja como programa de desenvolvimento interno ou até como programa aberto de troca de conhecimento. Neste cenário de olhar para o futuro, pretende se trazer para a discussão em que sentido a educação e o surgimento de novas possibilidades de carreira andam conjuntas.

Palavras-chave

educação e carreiras, transformação das profissões, empregabilidade.
             

Referências

ABRES,Associação Brasileira de Estágios. Estatísticas. Disponível em:http://www.abres.org.br/v01/dados-estagiarios-estudantes-no-brasil/. Acesso em 10 de maio de 2017.
DUTRA, Joel Souza. Administração de carreiras: uma proposta para repensar a gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 1996.
EBOLI, Marisa; FISCHER, André Luiz; MORAES, Fábio; AMORIM, Wilson A. Costa. Educação Corporativa: Fundamentos, evolução e implantação de projetos. São Paulo: Editora Atlas, 2010.
Harvard Law School .The Innovative Practice: Technology helps Finch Solutions handle Brazil's outsized legal system. 2015. Disponível em: . Acesso em 10/05/2017.
Institute for the future.Human plus machine. 2015. Disponível em: . Acesso em 01/05/2017.
LEITE, Marcia de Paula; GUIMARAES, Pilar Carvalho. Tudo muda, nada muda: as implicações do uso das tecnologias de informação sobre o trabalho das mulheres no setor eletroeletrônico. CadernosPagu, Campinas , n. 44, p. 333-366, Junho 2015 . Disponível em . Acesso em 02 Abril 2017.
MUSSAK, Eugênio. Metacompetência: uma nova visão do trabalho e da realização pessoal. São Paulo: Editora Gente, 2003.
NOE, Raymond; HOLLENBECK, John; GERHART, Barry; WRIGHT, Patrick.Human Resource Management - Gaining a Competitive Advantage. New York: McGraw-Hill, 2005.
OLIVEIRA, Sidnei. Profissões do futuro: você está no jogo? São Paulo: Integrare Editora, 2013.
Portal INEP. Censo da educação superior. Dados de 2010; Dados de 2016. Disponível em: . Acesso em 02/05/2017.
SANTOS, S.A. 2013. Educação corporativa e liderança no desenvolvimento da inovação e da colaboração dentro das organizações. Anais do VIII Workshop de Pós Graduação e Pesquisa do Centro Paula Souza. São Paulo, p. 230-236, 2013.
TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão do Conhecimento: O Grande Desafio Empresarial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
TREVISAN, Leonardo. Jovens, mentiras e desemprego: algumas incertezas sobre oferta educacional como receita de felicidade. In: DOWBOR, L. et al. Desafios do trabalho. Petrópolis: Editora Vozes, 2004.



Texto completo em: http://www.brjd.com.br/index.php/BASR/article/view/645
Publicado originalmente nos Anais da ABET 2017: http://abet2017.com.br/world-news/anais-2017/anais-gt-8-trabalho-e-educacao/

sexta-feira, 28 de setembro de 2018

Acontece | RH Day 2018 - StartSe

RH Day foi um dia para refletir sobre os impactos das novas tecnologias no mundo do trabalho: Indústria 4.0, Machine Learning, Impressão 3D, Robotização... Não só as profissões mudarão, mas a forma como todos os procedimentos acontecem também. 

E engana-se quem acha que isso é um futuro longínquo, as mudanças já estão acontecendo e continuarão acontecendo de maneira cada vez mais rápida.

Para adicionar complexidade neste contexto que já é complexo, ainda há as mudanças geracionais e os novos valores de senso de compartilhamento trazidos pela geração Z que está chegando como força de trabalho.

Recrutar, treinar, engajar... a gestão dos integrantes desse time não pode ser vista de maneira estática, novas tecnologias estão trazendo mais agilidade e mais transparência aos processos. 

Como burlar regras preestabelecidas há tempos neste contexto? E aí está um dos "X" da questão: autoconhecimento com a ajuda de inteligência artificial para melhorar as escolhas de carreira, gamificação para se desenvolver e se engajar com a cultura da empresa, novas ferramentas para monitorar qualidade de vida no trabalho, novas políticas de benefícios.

E isso é só o começo da nova era de aprendizado e do mundo do trabalho que está chegando por aí.

Ref.: https://startse.com/
S|A :)




quinta-feira, 13 de setembro de 2018

Acontece | 3º Kenoby Talks

Aconteceu nesta quinta, 13/09 o 3º Kenoby Talks, no Centro Pro Magno de Eventos na Capital de São Paulo.
O Kenoby Talks é o maior evento dedicado a Recrutamento e Seleção no Brasil, e também conta com a participação de empresas de RH com abordagens em outros departamentos dentro de RH, e também com outras HRTechs.
Nas plenárias durante o dia muitas palestras trouxeram informação, tendências e reflexão.
Só para citar algumas: Sofia Esteves, da Cia de Talentos, falou um pouco sobre o relatório de pesquisa Carreira dos Sonhos 2018, abordando temas como a migração da questão do desenvolvimento de pessoas do como treinar para a abordagem de para quais desafios treinar, mudanças advindas da quarta revolução industrial e a questão da ansiedade presente no profissionais, de jovens até média e alta gerência, e o anseio por uma cultura de trabalho mais colaborativo.
Livia Kuga da Stone compartilhou a experiência da escalada do recrutamento, de mapeamento das personas e também do processo de desligamento, bem como o que eles encontraram com o cruzamento desses dados e como facilitaram o trabalho com a padronização de fluxos.
Thomas da Resultados Digitais compartilhou como se chega a bons resultados partindo de princípios simples, utilizando como exemplo a história do filme 'Moneyball - o homem que virou o jogo", abordando pontos como fatores preditores de performance e o uso de dados para tomar decisão.
Painel conduzido pela Sofia Esteves sobre liderança feminina com mulheres inspiradoras.
Kiko, do Qulture Rocks, que fez uma abordagem super legal sobre questões realcionadas a gestão de desempenho.
Já caminhando para o final, teve o Lotufo, co-founder do Kenoby, compartilhando sua trajetória de carreira, e o fechamento com chave de ouro com o Mark Roberge da Harvard Business School falando sobre a máquina escalável.

Além disso, muito network e conversas agradáveis! teve até uma conversa rápida de corredor e selfie com o super Murilo Gun, da Keep Learning School, e conversas com o pessoal das HRTechs Kludo e Taqe. Experiência sensacional para a galera de RH que quer se manter antenada com as práticas do setor!



S|A :)
Site oficial do evento: 
     http://talks.kenoby.com/
Outras referências:
     https://blog.keeplearning.school/
     http://www.grupociadetalentos.com.br/br
     http://panorama.hr.rocks

segunda-feira, 10 de setembro de 2018

eBook | Panorama RH

O post de hoje é baseado em pequeno eBook que nos conta, em linhas gerais, os processos existentes no RH, e foi pensado principalmente para iniciantes na área, para tirar dúvidas mais elementares, ou ainda, para servir de overview.

Está estruturando seu processos de RH? ou reestruturando um ou mais de seu subprocessos? PANORAMA RH é um resumo inspirado em uma apresentação e em estudos da área, compartilho o material base que  contém links e ideias de estudos e ações presentes e futuras ;)


Clique no link para acessar o material e fazer download! dicas básicas e panorama geral para gestores e para integrantes de RH! 

Até o próximo post!

S|Azevedo :)















sexta-feira, 31 de agosto de 2018

Gestão RH | Âncoras de Carreira


Já ouviu a expressão "Âncoras de Carreira"? 

Este termo foi cunhado por Edgar Schein, criador do conceito e da teoria de âncoras de carreira, a partir de um estudo longitudinal iniciado em 1961 e estendido até 1973 com um grupo de alunos do programa de mestrado na escola Sloan de Administração, no Massachussets Institute of Technology - MIT, nos Estados Unidos.
Neste estudo, Schein analisou estes mesmos alunos ao longo de momentos diversos em suas vidas profissionais, e identificou oito principais norteadores de carreira, os quais denominou de âncoras, metáfora que se refere ao ponto central para o qual as pessoas são atraídas ao considerar o que realmente mais importa para elas em suas escolhas de carreira.
Schein reforça que a maior autoconscientização do padrão de talentos, motivos e valores é que dão as balizas que as pessoas precisam para saber o que não renunciariam se forçadas a fazerem uma escolha, e essas informações levam a identificação da âncora de carreira.

As oito âncoras de carreira definidas na teoria de Schein são:

1.      Segurança e Estabilidade (SE):
Indivíduos com este perfil são voltados a organizar suas carreiras de modo que se sintam mais confortáveis quando estão seguros e fora de risco. Schein destaca que embora todas as pessoas tenham certa necessidade de segurança e estabilidade, neste perfil este é um aspecto central na tomada de decisão.

2. Autonomia e Independência (AI):
Este perfil tem aversão à submeter-se à regras de outras pessoas ou instituições. Seja qual for a área em que estes indivíduos atuam, é preciso que tenham um senso de que estão conduzindo o trabalho à sua própria maneira, do contrário podem decepcionar-se com o que, na visão destes, são regras desnecessárias ou excesso de burocracia.

3. Criatividade Empreendedora (CE):
Esta âncora é manifestada pelo desejo por gerir um novo negócio, produto ou serviço. Este perfil busca fazer a sua marca através da criação de um “império”, almejando deixar um legado. Schein destaca que apesar da ambição empreendedora comumente se manifestar como sonhos de riqueza, independência e sucesso na maioria dos indivíduos, são poucos os que de fato possuem a âncora e constantemente agem para empreender, mesmo sujeitos a riscos e falhas. Ele também avalia que esta âncora se apresenta na carreira desde cedo e não apenas em um momento de escapismo profissional.

4. Competência Técnica Funcional (TF):
Esta âncora apresenta-se em indivíduos com alta motivação e talento para certa área de trabalho em particular. Este perfil tem mais dificuldade com mudanças de carreira. Eles buscam profundidade e excelência em sua área de atuação e constroem seu senso de identidade acerca do conteúdo do trabalho, valorizando oportunidades para aprimorar conhecimento e autodesenvolvimento em sua especialidade.

5. Competência Gerência Geral (GG):
Perfil que almeja exercer papéis gerenciais nas organizações, atuando sobre a máquina organizacional de uma maneira ampla e determinante. Pessoas com esta âncora ambicionam ascender hierarquicamente, aumentar escopo de responsabilidade, liderar equipes, obter bons rendimentos financeiros e exercer alto impacto na tomada de decisão.

6. Serviço e Dedicação a uma Causa (SD):
            Pessoas com perfil ancorado em dedicação a uma causa não abrem mão de seus valores, personificando-os em seu trabalho. Suas decisões e carreira baseiam-se de alguma forma no desejo de fazer melhorias na sociedade. Sentem-se reconhecidas quando seus valores são compartilhados, e esperam receber o montante financeiro justo para o que desempenham, uma vez que o reconhecimento financeiro não é o mais importante para elas.

7. Estilo de Vida (EV):
            Indivíduos que prezam mais pelo estilo de vida buscam principalmente o equilíbrio da carreira com suas necessidades pessoais individuais e familiares. Em relação às outras âncoras, a primeira impressão é que a carreira para pessoas neste perfil não é elemento dos mais importantes ou centrais em sua tomada de decisão, mas o número de pessoas que buscam carreiras significativas sem abrirem mão da flexibilidade de equilibrar questões familiares ou pessoais é expressivo. Flexibilidade e equilíbrio sem prejuízos para realizações profissionais é o elementar neste estilo.

8. Desafio Puro (DP):
            Este perfil busca constantemente por superação de desafios cada vez maiores, uma vez que este é o principal fator de motivação. Atraem-se por desafios complexos e são intensamente motivadas por seu autodesenvolvimento. Schein ressalta que a maioria das pessoas buscam certo grau de desafio, mas para pessoas ancoradas neste perfil este fator é o mais importante.


E você, já identificou a sua âncora?
Para baixar o material, fazer o teste e descobrir qual é a sua âncora, é possível acessar neste link o questionário na página de estudos de carreiras da PUC-SP.



Leia mais sobre o assunto em: 
https://www.pucsp.br/carreiras/material_apoio/index.html

SCHEIN, Edgar H.. Developing Your Career: Know Your Career Anchors and Develop Your Options. Sloan Working Papers – M.I.T., Massachusetts, p.1148-1180, out. 1980. Anual. Working paper (Sloan School of Management). 


segunda-feira, 23 de julho de 2018

Dicas | 7 Passos para se manter criativo

Nesta pequena lista de "insights" inspirado nas ideias publicadas na newsletter da Fast Company, seguem dicas de artistas profissionais sobre as técnicas que eles utilizam para se manter criativos, porque nem sempre dá para simplesmente aguardar a inspiração chegar, não é mesmo? e criatividade nós precisamos inclusive para resolver problemas do nosso cotidiano. Então, vamos à lista:

1) Dê um passeio pelo bairro, ou mude levemente seu caminho diário de vez em quando. Ver outros lugares, além de fazer seu cérebro sair do modo automático, pode te ajudar a ter novas ideias.

2) Defina parâmetros ou metas para te ajudar a avançar. Para facilitar, as metas podem ser divididas em pequenas conquistas, é mais fácil verificar os avanços, e mais animador também.

3) Não espere pela inspiração, trabalhe para construi-la!

4) Coloque coisas aleatórias juntas para contar uma história e assim simular novas combinações, novas possibilidades.

5) Vá em direção ao que te assusta. Sair da zona de conforto te ajuda a crescer, a aprender e a ver as coisas de outras formas ou com outras perspectivas.

6) Nunca subestime o poder da força de vontade! 

7) Comece de novo. Quantas vezes for necessário.

Go on, and "Keep Yourself Creative!" ;)


S.Azevedo, adaptado de Fast Company, 2018.

sexta-feira, 1 de junho de 2018

Gestão | A tendência dos chatbots


Atendimento via chatbots tem sido notícia e exemplos de ganhos de eficiência em cases de administração, marketing, e mais recentemente também em recursos humanos. E não para menos. Fazendo um breve levantamento dos exemplos de sucesso publicado, percebe-se que o assunto está em pauta e é tendência, principalmente por conta do ganho de eficiência no atendimento online, nas melhoras de taxa de conversão e de satisfação no atendimento.

O Chatbot é desenvolvido com a ajuda da inteligência artificial através de softwares de comunicação automatizada que interage com as pessoas, e que melhora seu ‘acervo’ de respostas para o atendimento quanto mais interação houver. Os novos avanços estão sendo conquistados não só pelos recursos escritos, mas também pelos avanços dos assistentes de voz.

No marketing temos os exemplos não só dos call centers mas de inúmeros setores que já prestam o primeiro atendimento com as predefinições dos chatbots. As vantagens citadas vão de integração com métricas como CRM, aumento de eficiência no atendimento, personalização da comunicação em nome da marca que atende, entre outras.
No RH já temos exemplos de departamentos de grandes empresas que implementaram o chatbot como um tira-dúvidas das questões mais usuais.

Entre os cases: Tokio Marine, que com a personagem chatbot  Marina conseguiu aliviar a demanda do RH de respostas à consultas de funcionários  em 60%. 
Poupinha, personagem chatbot que presta atendimento na página do Poupa Tempo, que passa tão bem por atendente que tem um índice de respostas de finalização bem humanas, cerca de 20% delas.  Entre cases mais citados também encontramos Bradesco, Fleury, Dr. Cuco, isso só para citar alguns segmentos diferentes.

A IBM já disponibiliza uma versão gratuita para criar chatbots e assistentes virtuais, o Watson Assistant. A gratuidade se limita a um certo tanto de respostas por mês, mas já é possível atender pequenos negócios com a ajuda dessa ferramenta. Há inclusive canais que ensinam a desenvolver e programar assistentes, e muitas startups despontando com essa prestação de serviço.  Essa tendência endossa a relevância que a ciência de dados está ganhando em nossos dias.

S|A


terça-feira, 24 de abril de 2018

Acontece | ENAJUS 2018

Finda o primeiro dia de trabalhos ENAJUS 2018, evento organizado na FINATEC | UNB!

Proposta da Anpad de multidisciplinaridade do evento muito bem colocada pela diversidade das linhas dos painéis: logo na abertura o assunto colocado foi Inteligência Artificial aplicado à gestão na Justiça. Seguiu-se assuntos que abordaram Econometria, Discussão do relatório do CNJ "Justiça em Números" em painel comparativo com informações estatísticas da Justiça de Portugal, proposta de 'benchmarking' entre Tribunais mais eficientes, além da discussão importantíssima e voltada ao futuro de Formação dos operadores de Direito, através de experiências da Escola Superior da Advocacia Publica da União, da ESMAT (Tocantins) e da AGU - Escola da Advocacia Geral da União. 

Participantes de norte a sul do Brasil e também de Portugal, tanto da área de Direito, Administração Pública, Tecnologia e Economia trouxeram ao debate muita riqueza às reflexões colocadas. 

Site oficial: www.enajus.org.br  | 24 e 25 de abril, 2018 - Universidade de Brasília
S.Azevedo