Questão de Imagem

Há muito tempo a área de marketing tem difundido o uso de vídeos institucionais para reforçar a identidade de uma marca. O que se tem notado como tendência nessa época de múltiplas necessidades e multidisciplinaridades é a necessidade de também comunicar valores e reforçar o marketing voltado para áreas como RH, Comunicação Interna e Compliance.

Para essa tarefa, toda a ajuda é bem vinda. Quando uma nova necessidade é detectada pela empresa, as soluções podem ser iniciadas internamente em seus próprios departamentos, ou com a ajuda externa de consultorias ou empresas especializadas em comunicação.

Se a necessidade for reestruturar algum ponto, o ideal é procurar por uma consultoria que auxilie a empresa a refletir e pontuar sobre o caminho a seguir do ponto de vista de gestão.

Se a necessidade for externar e comunicar alguns passos já pré-definidos, uma empresa de comunicação, como a FSB por exemplo (fsb.com.br) pode colaborar em muito.

Mas uma coisa é certa: quanto antes forem tomadas ações assertivas para a  promoção da imagem da empresa, antes serão colhidos os frutos.

Acontece | Café Você RH

Aconteceu no último 30 de agosto a edição 2016 de São Paulo do Café da Você RH, desta vez sobre o tema: "O Futuro do Trabalho", partindo de três abordagens principais: 1) Economia e Sociedade, 2) Gestão de Pessoas e 3) Como o RH se adapta a essa realidade.

Do painel liderado pela editora da revista, a jornalista Tatiana Sendin, participaram João Lins da PWC e FGV, Rosilane Purceti da Sanofi e Marcelo Carvalho da Braskem.

As tendências mais apontadas a partir da abordagem proposta foram: 

• Tecnologia como viabilidade de grandes inovações; 
• Ideias escaláveis e que gerem valor para a sociedade; 
• Necessidade de organizações mais multidisciplinares;
• Cultura corporativa que faça todas as gerações presentes na organização trabalhar com objetivos em comum, visto que teremos trabalhadores ativos das gerações baby boomers, X, Y e Z;
• Maior personalização e flexibilização. De acordo com pesquisa da FGV, 92% dos jovens consideram a flexibilidade para escolher o trabalho;
• Maior importância à conexão e contribuição em grupo;
• A reputação da organização no contexto interno e externo será ainda mais relevante para os colaboradores;
• As empresas precisarão lidar melhor com os paradoxos gerados pelos contratos alternativos de trabalho, criando novas maneiras de gerenciamento;
• Novas formas de liderança; e
• RH cada vez mais voltado para capacidade de análise direcionada ao negócio + interesse real nas pessoas.

Este foi um pequeno resumo para nos levar à reflexão. 

E você, já começou a se preparar para o futuro do trabalho?

S.Azevedo

Série Ferramentas de Gestão - Formulários

O formulário é um veículo que transporta informações de uma pessoa, de uma unidade ou de uma empresa para outra. Para que seu desempenho seja eficaz, é imprescindível prestar atenção nos resultados que se espera com as informações solicitadas.

Devem ser considerados para a confecção de formulários os seguintes pontos:

• O layout é de fácil compreensão e manuseio?
• As perguntas indicam com evidência as informações desejadas?
• Os padrões se harmonizam com os elementos da organização de referência?
• O fluxo e a ordem das informações dispostas no formulário foi bem definido?
• O formulário oferece condições de compor um sistema de informações úteis à organização? 

Um formulário pode levar à criação de outros mecanismos de gestão, e pode servir de base de dados para operacionalizar informações que auxiliem ou facilite procedimentos.

É importante que as questões estejam escalonadas em uma sequência lógica, que facilite tanto para o respondente quanto para o analista dos dados. 

Layout, dimensionamento correto dos campos a serem preenchidos e contraste de cores utilizadas são itens que auxiliam na apresentação de seu formulário, que podem ser criados para impressos ou para circulação virtual.

Boas ferramentas de criação virtual de formulário são o Google Forms e o SurveyMonkey, que oferecem sugestão de layouts e de estrutura e procedimentos que facilitam a compilação dos dados colhidos. Para a criação virtual é importante conferir se seu formulário funcionará em PCs e em mobile. A vantagem de se utilizar ferramentas virtuais é a facilidade para a tabulação, para a análise e até para a criação de informação gráfica com o conteúdo gerado.

Precisa fazer uma pesquisa ou colher dados? experimente criar seu próprio formulário!

S.Azevedo

Série Ferramentas de Gestão - Manualização

A Manualização é um recurso estudado em OSM (Organização, Sistemas e Métodos) e consiste no estudo de elaboração e utilização de manuais.  

Manual é o conjunto ou a coleção sistemática de normas, diretrizes, políticas, objetivos, instruções e orientações que indicam para seus leitores o que deve ser feito, como, quando, quem deve fazer e por que é feito.

Desde cedo estamos familiarizados com a leitura de manuais, mas como considerar o que é importante e sistematizar as informações parta elaborar um manual?

O objetivo de um manual é permitir a reunião das informações de forma sistematizada, para isso deve-se considerar sua finalidade, que pode ser TÉCNICA, como manuais de manutenção de máquinas e equipamentos, manuais de operacionalização de máquinas e equipamentos mecânicos ou eletrônicos, manual de terminologia técnica ou manuais de processos de produção, ou pode ser com finalidade ADMINISTRATIVA, voltada para políticas e diretrizes, manuais organizacionais, de normas, procedimentos e assuntos afins.

No grupo de vantagens da manualização destacamos o auxílio na fixação de critérios e padrões para o bom desempenho da atividade ou do produto em questão, minimização de dúvidas e otimização dos processos. O lado negativo do manual é que no geral eles são pouco flexíveis, e apesar de auxiliar e direcionar atitudes e situações, eles não contém a solução ou as respostas para absolutamente todas as dúvidas que podem surgir diante de situações fora do padrão.

Para a redação também devem ser considerados: Apresentação e contextualização; Definição do processo e seus objetivos; Observação e validação dos tópicos levantados; Diagramação, considerando as variáveis para edições eletrônicas e impressas, seguindo as normas da ABNT quando necessário.

Os manuais fazem parte das ferramentas de gestão das organizações, e como tal eles devem ser planejados, pensados e repensados com os padrões da organização. Ainda, eles devem ser documentos que subsidiam a realização dos trabalhos, serem escritos com a linguagem mais direta possível, de forma que estejam ao alcance de seu público.

Os manuais podem e devem ser combinados com outras ferramentas de gestão para aprimorar a comunicação e a organização de informações.

No próximo post falaremos sobre outra ferramenta que compõe esta série: a utilização e a elaboração de formulários. Até!

S.A.

Série Ferramentas de Gestão - Benchmarking

Benchmarking é uma  ferramenta de grande utilidade para a gestão organizacional. É centrada na premissa de explorar, compreender e analisar soluções de uma empresa, que pode ser do mesmo ramo de atuação ou de outro ramo, com o intuito de repensar e aplicar melhorias na própria organização.

O benchmarking quando bem explorado colabora em muito para o aperfeiçoamento de processos organizacionais, produtos e serviços.

O processo de estudo e de levantamento das informações se dá de maneira contínua, sistematicamente estruturada, organizada de forma analítica. É um processo de investigação de dados para revertê-los em resultados.

O benchmarking pode ter um enfoque interno - isto é, o objeto de estudo e a aplicação das melhorias acontecem dentro da mesma organização; pode ser competitivo - o objeto de estudo são empresas concorrentes entre si; e funcional ou genérico - isto é, as organizações que são reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços ou processos são objeto de estudo entre elas ou para outras empresas.

Como esta ferramenta trata de avaliação de processos internos das empresas, é importante ressaltar a existência do código de ética nos estudos para que as relações de parceria sejam leais. O código se baseia na troca, na confidencialidade, no uso adequado das informações obtidas, formando assim uma compreensão e uma nova ação, impulsionando muitos processos criativos e inovadores.

S.A.

Série Ferramentas de Gestão - 5W2H

Apresentações: o 5W2H é uma ferramenta de gestão que estimula a reflexão, podendo ajudar a clarear a execução de cada passo de um projeto. Mas afinal, o que significa 5W2H?

•          What - o que será feito?
•          Why - por que será feito?
•          Where - onde será feito?
•          When - quando?
•          Who - por quem será feito?
•          How - como será feito?
•          How much - quanto vai custar?

Essa série de perguntas é uma metodologia muito difundida na administração, elas podem direcionar as próximas ações de um projeto ou de uma atividade de acordo com as respostas colhidas pela reflexão.

Quando bem implementado, as dúvidas se tornam diretrizes que auxiliam na tomada de decisão e na melhor utilização do tempo, principalmente por auxiliar de maneira mais objetiva a divisão das tarefas, do tempo, de recursos e do como fazer.

A ideia principal do 5W2H é tornar qualquer plano claro e objetivo, por isso mesmo ele pode ser aplicado em diversas situações, sejam profissionais, em projetos grandes ou pequenos e até mesmo em planos da vida pessoal.

Quer experimentar? Trace seu plano utilizando esta lista! 

S.A.

Gestão & TI - SAP Forum 2016

Acontece em São Paulo entre os dias 15 e 16 de maio o SAP Forum Brasil, com muita informação de estratégias em TI, inovação, conectividade, negócios digitais e novas facilidades para as áreas de Recursos Humanos, Marketing, Supply Chain e Finanças, com um toque especial das consultorias apoiadoras do evento. Ainda dá tempo participar! pré-inscrições no site:

www.sapforum.com.br.

No detalhe: Plenárias e apresentação do seminário de Design Thinking.

Siméia Azevedo

Gestão de Desempenho - Dica "Universos de Papel"

O post deste mês está super especial, pois além de falarmos de gestão, temos uma indicação-presente do canal de resenhas e dicas de leituras "Universos de Papel"!

O livro é o "Gestão de Desempenho: Como  aplicar processos bem-sucedidos para aumentar a performance da equipe", da autora Elaine Pulakos, versão no Brasil publicada pela Editora Gente.

Falar sobre gestão de desempenho é sempre delicado, visto que é um assunto dentro dos Recursos Humanos que se precisa de parâmetros e de nivelamento de entendimento sobre as métricas adotadas para não se gerar falhas de comunicação nem insatisfação no fim do período de avaliação.

A proposta do livro é colaborar com práticas oriundas de pesquisas e experiências para se gerar insights sobre os fundamentos da gestão de desempenho, a geração das etapas para que aconteça a implantação e o planejamento dessa gestão através da definição dos propósitos, da  forma como acontecerá a avaliação, do compartilhamento das informações geradas e da geração de relatórios. Também são abordados pontos como a participação das lideranças no processo, as definições das medidas e as exigências jurídicas para se validar os pontos estabelecidos, e as competências e personalização dos quesitos de acordo com os cargos em questão.  

Super dica de leitura para profissionais de Administração, de Recursos Humanos e para todos os Líderes que atuam em Gestão Organizacional e se interessam pelo tema.

Para leitores vorazes que gostam de acompanhar resenhas e novidades das editoras, inscrevam-se no canal do Youtube ou sigam o blog: universosdepapellivros.wordpress.com

Até a próxima!

Siméia Azevedo 

5 Passos para escrever a sua "To Do List"

Mês de janeiro... um novo ano se inicia, e com ele uma série de novas ideias, novas metas, novas possibilidades... Como primeira tarefa do ano, que tal organizarmos  o que temos de pendência e listarmos o que queremos realizar? sim, faça a sua própria "To Do List", ou seja, a sua lista de tarefas e de metas a realizar. 

1) Confira se você já tem uma 'lista pendente': se você tiver alguma atividade que estava em aberto na sua lista anterior, traga para compilar em sua nova lista, para que esta meta ou tarefa não se perca; 

2) Escolha suas metas e as separe por categorias, por exemplo: Profissional: desenvolver conhecimentos profissionais com um curso de atualização; Acadêmico: entrar em um curso de pós-graduação; Saúde: separar horário para atividades físicas, e assim por diante... 

3) Divida suas metas em etapas menores, para que seja mais fácil você começar a trabalhar nelas e a atingi-las. Por exemplo, para você conseguir ter mais saúde é necessário se alimentar melhor e realizar atividades físicas, então separe uma hora do dia na sua agenda para esta finalidade, até que isso se torne uma rotina; 

4) Organize sua agenda: ter horários pré-definidos para realizar as atividades ajudam muito em sua execução, faça da sua agenda sua aliada! 

5) Associe algum indicador à sua meta para saber se você está conseguindo cumpri-la e se está satisfeito com o andamento do seu planejamento. Se perceber que precisa de ajustes, faça as mudanças necessárias, seja na sua agenda ou na sua lista de prioridades.

No livro bíblico de Eclesiastes 3 lemos que "Para tudo há uma ocasião, e um tempo para cada propósito debaixo do céu..."  Quer conquistar suas metas? anote, divida-a em partes menores, separe tempo para realizá-las e reveja o percurso sempre que julgar necessário. Sucesso e bom começo de ano!   

Design Thinking for Education

Durante o ultimo fim de semana aconteceu no campus da PUC-SP a Virada Tecnológica 2015, um evento com a proposta de proporcionar uma imersão na área de ciências e gestão baseada na tecnologia.

Um dos assuntos de destaque tratados na Virada foi o do 'Design Thinking' aplicado à Educação, ou seja, propostas para melhorar a interação entre educadores e educandos, bem como a transmissão do conteúdo.

O Design Thinking proporciona o surgimento de diferentes soluções para diversos problemas, seguindo as fases de entendimento do problema, definição do ponto a atuar, ideação de soluções, prototipação e teste das ideias para validação, permitindo um processo contínuo de melhoria.

Para permitir que aconteça essa melhoria é preciso permitir a avaliação de novas ideias, novos pontos de vista, considerando os problemas tratados a partir de todos os ângulos.

Mas, no campo da educação, quais as novas possibilidades a considerar? o Prof. coordenador da FIAP, Wagner Sanchez, falou um pouco a respeito dessas possibilidades através do compartilhamento de experiências novas em sala de aula, como o sobre o uso de Ipads e games em sala de aula de ensino médio, com aulas práticas de criação de objetos orientados por tecnologia nas aulas de graduação, e com a criação de startups como trabalhos de conclusão de curso onde efetivamente o aluno aplica o que aprende, e o mais importante: assimila e percebe o sentido disso tudo, o que torna a experiência do aprendizado gratificante para alunos e para professores.

Esse processo de melhoria e interação, é cada vez mais, a tendência do futuro.

Siméia Azevedo

Gestão de Pessoas, Administração Pública e Orçamento

Aconteceu no último dia 13 de novembro no auditório das Arcadas da Faculdade de Direito USP, um painel sobre o tema gestão de pessoas na administração pública e sua relação com o orçamento. A mesa foi coordenada pelos professores Dr. José Conti e Dr. Kleber Zanchim do IBDEE, com participação da Dra. Neide Hahn, assessora técnica na Secretaria do Governo do Estado de São Paulo e da Dra. Élida Graziane, procuradora do Ministério Publico de Contas do Estado de São Paulo.

Foram tratados no debate temas como o aumento do controle tributário e do cruzamento de dados através da informatização, do histórico de crescimento da arrecadação e das atuais medidas de racionalização dos recursos em São Paulo; a relação das Parcerias Público Privadas e a melhoria de prestação de alguns serviços, como das rodovias em concessão; a questão dos comitês de ajustes e os ajustes em forma de decretos nos sistemas prisional, educacional e saúde, entre outros pontos correlatos.

Outro assunto central debatido foi a questão da coordenação: atualmente há falta de controle e de análise de desempenho de forma satisfatória, e não se consegue replicar o que foi deliberado pela direção como controle e padrão de excelência.

E no desfecho, os pontos principais discutidos foram a viabilização de ferramentas para uma gestão mais eficiente e o trabalho com maior transparência; fluxos de procedimentos dispostos de maneira mais clara e objetiva; e que todos os atores, sejam eles os servidores ou a sociedade, possam perceber de maneira mais clara sua posição e o impacto de suas ações, não só seus direitos, mas também seus deveres.

Gestão do Tempo - 5 Atitudes para Reuniões mais Eficientes

A gestão do tempo nas reuniões corporativas é um processo que frequentemente entra em discussão: há como melhorar a distribuição do tempo despendido? 

Para responder esta questão, propomos a revisão dos cinco pontos abaixo:

1) Siga rigorosamente os horários determinados de início e de fim - o tempo e a programação de todos devem ser respeitados;

2) Elabore pautas consistentes - e divida o tempo total para os assuntos apresentados. Se for o caso, deixe para os minutos finais um espaço para assuntos não enviados anteriormente para a pauta, apenas como abertura para novos levantamentos, guiando a discussão mais aprofundada para a próxima reunião;

3) Se assegure que convidou para a reunião as pessoas necessárias - as pessoas chaves para as decisões que serão tomadas devem estar presentes ou pelo menos representadas, e em contrapartida, algumas pessoas podem não ter a presença relevante naquele momento, então selecione assertivamente os convidados daquela pauta;

4) É importante que todos os presentes na reunião participe ativamente trazendo seus pontos de vistas, expondo seus problemas ou suas sugestões. Algumas pessoas falam mais que outras e isso é natural, mas é importante estimular e criar mecanismos para todos participarem, inclusive os mais tímidos;

5) Sempre faça uma ata ou um resumo dos pontos discutidos e das decisões tomadas na reunião. Os registros asseguram uma comunicação mais assertiva, além de servir de material de consulta e de acompanhamento para medir se as decisões estão sendo implementadas conforme o previsto.

E você? já aplica alguma dessas ferramentas para aprimorar suas reuniões?

Siméia Azevedo 

Insights MBA UFRJ & Integração Escola de Negócios

5 Passos para ser mais Eficiente

Precisa ser mais eficiente para dar conta de todas as tarefas? com um pouco de organização e estabelecimento de prioridades você pode ganhar algum tempo de vantagem, confira nosso top 5 para ser mais eficiente:

1) Liste suas tarefas

Conhecida como 'task list', 'lista de pendências' ou simplesmente como 'lista de tarefas', ela é um instrumento simples de ser produzido e tem como objetivo relembrar o que é necessário fazer. A partir dela é possível listar o que é prioritário, o que é importante e o que é mais urgente a se cumprir.

2) Divida grandes demandas em partes menores

Assim como a administração de um projeto, tarefas muito grandes precisam  ser repartidas em etapas mais fáceis se serem identificadas e efetivamente cumpridas.

3) Estabeleça prioridades

Utilize a sua lista de tarefas para identificar suas atividades prioritárias, ou seja, o que é realmente necessário que seja finalizado dentro daquele período.

4) Estabeleça prazos

Trabalhar com prazos auxiliará a dividir e aproveitar melhor seu tempo, experimente.

5) Evite interrupções

No dia-a-dia a coisa mais comum é iniciarmos uma tarefa e já partir para outra (ou até mesmo outras) sem finalizar a primeira. O indicado seria interromper tarefas apenas em casos mais extremos, evite interrupções com o corriqueiro, quanto mais você conseguir cumprir da tarefa com menos interrupções, mais produtivo será.

Café com o RH - Reflexões sobre Gestão

O mês de agosto de 2015 foi celebrado com diversos eventos interessantes voltados para a atuação do RH. Alguns relacionados a coaching, outros relacionados a educação, início de carreira e feira de estágios, e outros bem focados na atuação dos Recursos Humanos como gerenciadores dentro das organizações.

O evento mais expressivo foi o CONARH 2015, realizado no centro de eventos Transamérica, que reuniu cerca de 28 mil visitantes, e apresentou este ano como proposta o tema "A arte da gestão de pessoas: desafios, incertezas e complexidade", que trouxe para discussão a arte da tomada de posicionamento no atual contexto político-econômico, bem como o 'manejo' de todos os players. No detalhe à direita: um dos quadros concebidos durante os dias de evento pelo artista visual Apolo Torres.

Outro evento muito interessante foi organizado pela Editora Abril com a Você RH e a FEA-

USP no ultimo dia 28 no Hotel Unique, e trouxe como pauta a discussão da importância da boa comunicação em um contexto de gestão de crise, além das questões intrínsecas à motivação, comprometimento, contrato psicológico e pesquisa de clima, abordagem essencial de reflexão para profissionais de RH e para todos os líderes.

Por Siméia Azevedo             

Profissões Promissoras em 2015 - parte II

Além das profissões relacionadas à Finanças, Tecnologia e Marketing, algumas outras áreas despontaram como promissoras para este ano, foram elas:

Gestor de Recursos Humanos 

Profissionais experientes e com boa formação em Gestão de Pessoas tem sido mais demandados e mais valorizados, uma vez que estes profissionais vêm demonstrando o valor que se agrega à organização quando seu maior ativo, as pessoas, são bem selecionadas e bem geridas. Para o cargo, geralmente se encontram profissionais advindos da área de Administração, Psicologia e Engenharia de Produção, MBAs e especialização são diferenciais.

Advogado Empresarial - Áreas Trabalhista, Tributária, Contencioso Cível

O Direito, curso de graduação historicamente tradicional, ganha expressão em suas vertentes mais recentes de atuação, como o Direito em Tecnologia e Ambiental, mas de forma abrangente, a advocacia pontuou bem e está como uma das áreas promissoras deste ano.

Engenharias - em especial as ligadas à Tecnologia

A área de Engenharia sempre esteve relacionada ao desenvolvimento e à evolução, e neste momento não é diferente. Apesar de alguns setores estar desacelerando este ano, como a Construção Civil, as engenharias ainda oferecem um bom índice de empregabilidade.

Foram listadas aqui algumas profissões, que são válidas tanto para grandes empresas como para os empreendimentos denominados de Startups.

Falando em Startup, muitas ideias economicamente rentáveis virão destas empresas, e em breve compartilharemos aqui no Blog novas informações e novos insights.